Na ToyShop Delivery, queremos que cada compra seja uma experiência especial. Por isso, se o seu produto não estiver de acordo com o esperado, você pode contar com nossa política de trocas e devoluções.
Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios e embalagem original.
Como Solicitar
Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando: número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto (se necessário).
Nossa equipe retornará com as instruções e prazos para coleta ou envio.
Custos de Envio
Caso o produto apresente defeito ou erro no envio, todos os custos de frete ficam por nossa conta.
Em caso de arrependimento ou troca por escolha do cliente, os custos de envio ficam por conta do comprador.
Reembolso
O reembolso será realizado após análise do produto em até 7 dias úteis, na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Observações Importantes
Não realizamos trocas de brindes enviados junto com o pedido.
Produtos em promoção seguem a mesma política, respeitando as condições acima.
