Para garantir a melhor experiência e qualidade nos personalizados, seguimos algumas orientações importantes:
PRAZO DE PRODUÇÃO
O prazo padrão é de até 10 dias úteis após aprovação da arte e confirmação do pagamento.
Pedidos com grande quantidade ou personalizados mais complexos podem ter prazo ajustado, informado no momento do pedido.
APROVAÇÃO DA ARTE
Antes da produção, enviamos a arte para conferência.
É responsabilidade do cliente verificar atentamente nomes, datas e informações.
Após aprovação, não é possível realizar alterações.
PAGAMENTO
A produção inicia somente após confirmação do pagamento.
Para pedidos personalizados, não trabalhamos com produção sem pagamento antecipado.
ALTERAÇÕES
Está incluída 1 alteração simples na arte.
Alterações adicionais podem gerar taxa extra.
PEDIDOS URGENTES
Pedidos com prazo reduzido serão avaliados conforme disponibilidade e podem ter acréscimo de taxa de urgência.
TROCAS E CANCELAMENTOS
Por se tratar de produto personalizado, não realizamos trocas ou cancelamentos após início da produção, exceto em caso de defeito de fabricação.
RETIRADA OU ENTREGA
Informar no pedido se será retirada ou entrega.
Pedidos não retirados no prazo de 30 dias poderão ser descartados.
CORES E VARIAÇÕES
As cores podem sofrer pequenas variações em relação à tela devido ao processo de impressão e materiais utilizados.
Nosso compromisso é produzir com carinho, qualidade e atenção aos detalhes para tornar cada peça especial.
Equipe ToyShop
